Heddiw ar Facebook, ni ellir datrys rhai o'r anawsterau sy'n codi yn y broses o ddefnyddio'r wefan ar eu pennau eu hunain. Yn hyn o beth, mae angen creu apêl i wasanaeth cymorth yr adnodd hwn. Heddiw, byddwn yn siarad am ddulliau ar gyfer anfon negeseuon o'r fath.
Cysylltu â chymorth technoleg Facebook
Byddwn yn talu sylw i ddwy brif ffordd o greu apêl i gymorth technoleg Facebook, ond ar yr un pryd nid nhw yw'r unig ffordd allan. Yn ogystal, cyn parhau i ddarllen y llawlyfr hwn, gwnewch yn siŵr eich bod yn ymweld a cheisio dod o hyd i ateb yng nghanolfan gymorth y rhwydwaith cymdeithasol hwn.
Ewch i'r ganolfan gymorth ar Facebook
Dull 1: Ffurflen Adborth
Yn yr achos hwn, mae'r weithdrefn ar gyfer cysylltu â chymorth yn cael ei lleihau i'r defnydd o ffurflen adborth arbennig. Dylid disgrifio'r broblem yma mor gywir â phosibl. Ni fyddwn yn canolbwyntio ar yr agwedd hon yn y dyfodol, gan fod yna lawer o sefyllfaoedd a gellir disgrifio pob un ohonynt mewn gwahanol ffyrdd.
- Ar banel uchaf y wefan, cliciwch ar yr eicon "?" a thrwy'r gwymplen ewch i'r adran Riportio Problem.
- Dewiswch un o'r opsiynau a gyflwynir, boed yn unrhyw broblem gyda swyddogaethau'r wefan neu'n gŵyn am gynnwys defnyddwyr eraill.
Mae'r ffurflen adborth yn newid yn dibynnu ar y math o driniaeth.
- Yr opsiwn hawsaf i'w ddefnyddio "Nid yw rhywbeth yn gweithio". Yma mae'n rhaid i chi ddewis cynnyrch o'r gwymplen yn gyntaf "Lle cododd y broblem".
Yn y maes "Beth ddigwyddodd" nodwch ddisgrifiad o'ch cwestiwn. Ceisiwch nodi'ch meddyliau'n glir a phryd bynnag y bo modd yn Saesneg.
Fe'ch cynghorir hefyd i ychwanegu llun o'ch problem trwy newid iaith y wefan i'r Saesneg yn gyntaf. Ar ôl hynny, cliciwch "Cyflwyno".
Gweler hefyd: Newid iaith y rhyngwyneb ar Facebook
- Bydd negeseuon sy'n dod i mewn o gymorth technegol yn cael eu harddangos ar dudalen ar wahân. Yma, os bydd trafodaethau gweithredol, bydd yn bosibl ymateb trwy'r ffurflen adborth.
Wrth gysylltu, nid oes unrhyw sicrwydd o ymateb, hyd yn oed os yw'r broblem wedi'i disgrifio mor gywir â phosibl. Yn anffodus, nid yw hyn yn dibynnu ar unrhyw ffactorau.
Dull 2: Helpu'r Gymuned
Yn ogystal, gallwch ofyn cwestiwn yn y gymuned gymorth Facebook trwy'r ddolen isod. Yr un defnyddwyr â chi sy'n gyfrifol yma, felly mewn gwirionedd nid yw'r opsiwn hwn yn alwad cymorth. Fodd bynnag, weithiau gall y dull hwn helpu i ddatrys yr anhawster.
Ewch i Gymuned Gymorth Facebook
- I ysgrifennu am eich problem, cliciwch "Gofynnwch gwestiwn". Cyn hyn, gallwch sgrolio trwy'r dudalen ac ymgyfarwyddo'n annibynnol â chwestiynau ac ystadegau atebion.
- Yn y maes sy'n ymddangos, nodwch ddisgrifiad o'ch sefyllfa, nodwch bwnc a chliciwch "Nesaf".
- Darllenwch bynciau tebyg yn ofalus ac os na ddaethpwyd o hyd i'r ateb i'ch cwestiwn, defnyddiwch y botwm "Mae gen i gwestiwn newydd".
- Ar y cam olaf, mae angen ichi ychwanegu esboniad manwl mewn unrhyw iaith gyfleus. Fe'ch cynghorir hefyd i atodi ffeiliau ychwanegol gyda llun o'r broblem.
- Ar ôl hynny cliciwch Cyhoeddi - gellir ystyried bod y weithdrefn hon wedi'i chwblhau. Mae'r amser i dderbyn ateb yn dibynnu ar gymhlethdod y cwestiwn a nifer y defnyddwyr ar y wefan sy'n ymwybodol o'r datrysiad.
Gan fod defnyddwyr yn ateb yn yr adran hon, ni ellir datrys pob mater trwy gysylltu â nhw. Ond hyd yn oed o ystyried hyn, wrth greu pynciau newydd, ceisiwch ddilyn rheolau Facebook.
Casgliad
Y brif broblem gyda chreu galwadau cymorth ar Facebook yw'r angen i ddefnyddio Saesneg yn bennaf. Gan ddefnyddio'r cynllun hwn a mynegi eich meddyliau yn glir, gallwch gael ateb i'ch cwestiwn.
