Ar hyn o bryd, mae'r rhan fwyaf o ddefnyddwyr AliExpress yn talu cyfran y llew o sylw i'r aros am y parsel, gan dybio pe bai'n cyrraedd, yna mae popeth mewn trefn. Yn anffodus, nid yw hyn felly. Dylai pob prynwr siop ar-lein (unrhyw un, nid AliExpress yn unig) wybod yn drylwyr y weithdrefn ar gyfer derbyn nwyddau trwy'r post er mwyn gallu ei wrthod ar unrhyw adeg a'i ddychwelyd i'r anfonwr.
Diwedd olrhain
Mae dau arwydd nodweddiadol bod parsel gydag AliExpress eisoes ar gael i'w dderbyn.
Yn gyntaf, mae olrhain Rhyngrwyd wedi'i gwblhau.
Gwers: Sut i olrhain pecynnau gydag AliExpress
Ar gyfer unrhyw ffynonellau (y wefan olrhain pecyn ar gyfer y gwasanaeth dosbarthu gan yr anfonwr a gwefan Russian Post), gan gynnwys AliExpress, dangosir gwybodaeth bod y cargo wedi cyrraedd ei gyrchfan. Ni fydd pwyntiau newydd yn y llwybr nawr yn ymddangos, ac eithrio efallai "Ymddiriedwyd i'r derbynnydd".
Yr ail - anfonir hysbysiad at y sawl a gyfeiriwyd ato yn y cyfeiriad a nodir yn y parsel ei bod yn bosibl derbyn y nwyddau. Mae'n bwysig archebu y gallwch gael eich archeb hebddo - gwnewch yn siŵr ar y Rhyngrwyd bod y parsel wedi cyrraedd, a rhoi gwybod i'r gweithwyr post am ei rif. Fodd bynnag, argymhellir eich bod yn aros tan yr hysbysiad, oherwydd os yw yn eich dwylo chi, mae gan y derbynnydd dystiolaeth nad yw'n cytuno â danfon a boddhad y parsel. Bydd hyn yn ddefnyddiol yn y dyfodol.
Gallwch dderbyn eich parsel yn y swyddfa y nodwyd ei chod zip yn y cyfeiriad wrth osod yr archeb.
Proses dderbynneb
Os yw'r gwerthwr yn ddibynadwy ac wedi'i ddilysu, ac felly nad yw'n achosi pryder, gallwch dderbyn eich nwyddau trwy gyflwyno dogfennau adnabod a rhybudd neu rif parsel.
Ond hyd yn oed mewn sefyllfa o'r fath, argymhellir dilyn y weithdrefn.
Cam 1: Archwilio'r Parsel
Y peth cyntaf a phwysicaf yw na allwch lofnodi rhybudd nes nad oes amheuaeth bod popeth yn iawn gyda'r cargo ac y gellir mynd ag ef adref.
Peidiwch â rhuthro i agor y pecyn eich hun, gan gytuno i'r dderbynneb. Yn gyntaf mae angen i chi astudio pwysau'r cargo a nodir yn y ddogfennaeth. Nid oes angen cymharu'r pwysau a nodir ar y parsel gan yr anfonwr a'r un a adroddwyd gan y Russian Post yn y ddogfen gyfatebol. Yn aml iawn mae'n amrywio am wahanol resymau. Gall yr anfonwr nodi'r pwysau heb ystyried pecynnu, cydrannau ychwanegol, neu yn syml gallant ysgrifennu ar hap. Nid yw hyn mor bwysig.
Mae angen cymharu'r tri dangosydd pwysau canlynol:
- Y cyntaf yw pwysau cludo. Fe'i nodir yn y wybodaeth ar rif y trac. Cyhoeddwyd y wybodaeth hon gan y cwmni logisteg gwreiddiol, a dderbyniodd y nwyddau i'w danfon i Rwsia gan yr anfonwr.
- Yr ail yw'r pwysau tollau. Fe'i nodir yn yr hysbysiad wrth groesi ffin Rwsia cyn croesi'r wlad ymhellach.
- Y trydydd yw'r pwysau go iawn, y gellir ei ddarganfod trwy bwyso'r pecyn ar ôl ei dderbyn. Mae'n ofynnol i weithwyr post bwyso a mesur y galw.
Mewn achosion o wahaniaethau (ystyrir gwyriad o fwy nag 20 g yn annormal yn swyddogol), gellir dod i'r casgliadau canlynol:
- Mae'r gwahaniaeth rhwng y dangosydd pwysau cyntaf a'r ail ddangosydd yn dangos y gallai'r cwmni logisteg gwreiddiol dreiddio i'r pecyn.
- Y gwahaniaeth rhwng yr ail a'r trydydd yw y gallai gweithwyr astudio'r cynnwys pan gawsant eu danfon i Rwsia.
Yn achos presenoldeb gwirioneddol gwahaniaeth (yn arbennig o arwyddocaol), mae angen mynnu galwad goruchwyliwr sifft. Ynghyd ag ef, mae angen agor y pecyn i'w astudio ymhellach. Gwneir y weithdrefn hon hefyd ar gyfer troseddau eraill y gellir eu canfod heb agor y pecyn:
- Diffyg datganiad tollau;
- Absenoldeb sticer gyda'r cyfeiriad, sydd wedi'i osod ar y parsel ar adeg ei anfon;
- Difrod allanol gweladwy i'r blwch - olion cyfanrwydd gwlyb, wedi'i ddifrodi mewn rhai achosion), corneli wedi torri, cleisiau ac ati.
Cam 2: agor y parsel
Dim ond rhag cadarnhau ei fod wedi'i dderbyn y gall y derbynnydd agor y parsel yn annibynnol. Ar ben hynny, os nad yw rhywbeth yn gweddu iddo, yn ymarferol ni ellir gwneud dim. Dim ond ym mhresenoldeb goruchwyliwr shifft neu bennaeth adran y dylid perfformio awtopsi. Mae agoriad yn digwydd yn unol â'r weithdrefn sefydledig mor ofalus â phosibl.
Nesaf, mae angen i chi archwilio'r cynnwys yn ofalus ym mhresenoldeb gweithwyr post. Bydd angen gwrthod gwrthod derbyn y parsel yn yr achosion a ganlyn:
- Mae'n amlwg bod cynnwys y pecyn wedi'i ddifrodi;
- Cyhoeddi cynnwys pecyn anghyflawn;
- Anghysondeb cynnwys y parsel â'r cynnyrch datganedig wrth ei brynu;
- Mae'r cynnwys ar goll yn gyfan gwbl neu'n rhannol.
Mewn achosion o'r fath maent yn ddwy weithred - "Deddf Arolygu Allanol" a "Deddf Buddsoddi". Mae'r ddwy act ar ffurf 51, rhaid gwneud pob un mewn dau gopi - i wahanu'r post ac i chi'ch hun.
Cam 3: Gwiriad Cartref
Os nad oedd unrhyw broblemau yn y swyddfa bost a bod y parsel yn cael ei gludo adref, yna yma dylech hefyd wneud popeth yn unol â'r weithdrefn a ddatblygwyd gan ddefnyddwyr.
- Mae angen tynnu sawl ffotograff o'r pecyn heb ei bacio ar ôl ei dderbyn. Y peth gorau yw tynnu llun o bob ochr.
- Ar ôl hynny, mae angen i chi ddechrau recordio fideo parhaus, gan ddechrau gyda'r broses awtopsi. Yn hollol dylid cofnodi'r holl bethau bach ar y camera - sut mae'r archeb yn cael ei becynnu, sut olwg sydd ar ei becynnu ei hun.
- Nesaf, mae angen i chi drwsio cynnwys y pecyn. Y cynnyrch ei hun, ei gydrannau, sut mae popeth yn edrych. Y peth gorau yw dangos pob elfen ar bob ochr.
- Os gellir defnyddio'r gorchymyn (er enghraifft, dyfais fecanyddol neu electronig), yna mae angen i chi ddangos gweithredadwyedd ar y camera. Er enghraifft, galluogi.
- Mae angen dangos yn weledol nodweddion ymddangosiad y cynnyrch, botymau, i ddangos nad oes unrhyw beth yn cwympo i ffwrdd a bod popeth wedi'i glymu ag ansawdd uchel.
- Yn y diwedd, mae'n well gosod y deunydd pacio ar y bwrdd, y cynnyrch ei hun a'i holl gydrannau a thynnu llun o'r cynllun cyffredinol.
Awgrymiadau ar gyfer y broses ffilm:
- Mae angen saethu mewn ystafell sydd wedi'i goleuo'n dda fel bod ansawdd y fideo ar y mwyaf a bod pob manylyn yn weladwy.
- Ym mhresenoldeb diffygion gweladwy ac o ran perfformiad, mae'n werth eu dangos yn benodol yn agos.
- Argymhellir hefyd i dynnu nifer o luniau o ddiffygion a phroblemau gyda'r drefn mewn ansawdd da.
- Os oes gennych sgiliau Saesneg, argymhellir rhoi sylwadau ar bob gweithred a phroblem.
Os ydych chi'n fodlon â'r cynnyrch, gallwch chi ddileu'r fideo hon a defnyddio'r archeb yn bwyllog. Os canfyddir problemau, yna dyma fydd y prawf gorau o euogrwydd yr anfonwr. Y rheswm am hyn yw y bydd y fideo yn cofnodi'r broses o astudio'r cynnyrch yn barhaus o'r eiliad y cafodd ei agor gyntaf, a fydd yn eithrio'r posibilrwydd y bydd prynwr yn dylanwadu ar y lot a dderbynnir.
Anghydfod
Ym mhresenoldeb unrhyw broblemau, mae angen agor anghydfod a mynnu bod y nwyddau'n cael eu gadael gyda thaliad o iawndal o 100%.
Gwers: Agor anghydfod ar AliExpress
Os nodwyd problemau ar y cam o dderbyn y parsel trwy'r post, dylech atodi sganiau o gopïau o dystysgrifau archwilio ac atodi allanol, lle mae'r staff post yn manylu ac yn cadarnhau pob cais. Hefyd, ni fydd yn ddiangen atodi ffotograffau neu recordiadau fideo o broblemau a dderbyniwyd yn ystod agoriad swyddogol y parsel cyn eu derbyn, os oes deunyddiau o'r fath ar gael.
Pe bai problemau'n cael eu nodi gartref, yna bydd y recordiad fideo o'r broses o agor y cargo hefyd yn brawf pwysfawr rhagorol o gywirdeb y prynwr.
Mae'n anghyffredin iawn cael ymatebolrwydd gan y gwerthwr gyda thystiolaeth debyg. Fodd bynnag, mae gwaethygu'r anghydfod yn caniatáu i arbenigwyr gyrraedd AliExpress, pan ddaw'r deunyddiau hyn yn warant sicr o fuddugoliaeth.
